1. 一般條款
歡迎來到康利旅遊。使用我們的服務即表示您同意遵守並受以下條款和條件的約束。
我們保留隨時更改、修改、添加或刪除本使用條款任何部分的權利。更改將在網站上發佈後立即生效，恕不另行通知。
2. 訂購政策
2.1. 預訂與付款
- 國內旅遊請至少提前 7 天預訂，國際旅遊請至少提前 15 天預訂。
- 確認預訂時需支付旅遊總值至少 30% 的訂金。
- 餘款必須在出發前至少 3 天（國內旅遊）或 7 天（國際旅遊）付清。
- 我們接受銀行轉帳、現金或在辦公室使用信用卡支付。
2.2. 預訂確認
- 我們將在收到您的請求後 24 小時內確認預訂。
- 預訂在收到訂金後視為完成。
- 您將收到確認電子郵件和旅遊代用券。
3. 取消政策
3.1. 國內旅遊
- 出發前 15 天以上取消：退還 90%
- 出發前 10-14 天取消：退還 70%
- 出發前 5-9 天取消：退還 50%
- 出發前 2-4 天取消：退還 30%
- 1 天內取消或未到場：不予退款
3.2. 國際旅遊
- 出發前 30 天以上取消：退還 80%
- 出發前 20-29 天取消：退還 60%
- 出發前 10-19 天取消：退還 40%
- 出發前 5-9 天取消：退還 20%
- 4 天內取消：不予退款
4. 客戶責任
- 註冊時提供準確完整的資訊。
- 準備有效的身分證明文件（身分證/護照）。
- 確保身體健康，無傳染病。
- 遵守旅遊行程和團隊規定。
- 旅途中保管好個人財物。
- 準時到達集合點。
- 尊重當地文化、習俗和其他成員。
5. 康利旅遊責任
- 提供有關旅遊計劃的完整資訊。
- 按承諾確保服務品質。
- 安排經驗豐富的專業導遊。
- 為客戶購買旅遊保險。
- 全程支援客戶。
- 快速、公平地處理投訴。
